Lettor mio, si diceva due secoli fa. Ti ricorderai la mia odissea del doppio nome e del codice fiscale, e che questi non hanno nemmeno letto le mie lettere, come ampiamente dimostrato dalle loro, che danno una risposta generica e affermano il loro diritto di fare quello che vogliono con i nomi dei cittadini invece di chiedermi scusa per l'errore.
Eccomi a Milano, e non è ancora finita. C'era da immaginarselo. Ricevo un'informazione dell'asl, che ha finalmente adottato il mio nome sbagliato, e scrive alla donna che non esiste più, dopo due mesi che il comune la regione il fisco e l'asl avevano accettato di correggere il loro errore nei miei riguardi. Bravissimi. Efficientissimi. Soprattutto se penso che quando ho chiesto di cambiare nome mi hanno avvertita che non potevo tornare indietro, e lo ribadiscono in ogni lettera di risposta sbagliata, chiamandomi con un nome morto e sepolto, che io non devo usare. Buffoni.
Solo i burocrati possono credere che le loro fissazioni riescano a tener dietro alla vita, o peggio a governarla. E se ci si mette di mezzo la burocraticità e la fede nell'informatica, il disastro è totale.
(>>english version)
Dear reader, as they used to write a couple of centuries ago. You'll remember my odyssey with the middle name and the social security number, and that those guys never even read my letters, as their generic and self-justifying answers demonstrate: they'd have asked forgiveness for their mistake, they assert their right to do what they want with the citizen's name.
Back to Milan, and it's not over yet: the health service writes to the other woman, the one that doesn't exist anymore, two months after all of them registered the change, some of them even admitting the error when talking to me. How very efficient of them. Moreover, they told me that I couldn't go back and change my name again, they repeat it at every wrong answer they give me, but they go on using a name I'm forbidden to use. Buffoons.
Only beaurocrats can believe their systems can follow life, or worse govern it. Add their faith in computers, and you'll understand how big is the possibility of disaster.