France
-I bought a pair of shoes on sale but made a mistake. Will you take them back?
-As long as you didn’t wear them ,we’ll give you your money back.
And they do, immediately.
Italy
-I cannot take that train tomorrow, I’d like my money back.
-Less 20%: it’s your fault if you don’t leave.
Why do Italian think that customers are wrong?
(>>versione italiana)
Francia
-Ho comprato un paio di scarpe in saldo ma ho sbagliato. Posso renderle?
-Se non le ha indossate, le diamo indietro i soldi.
E lo fanno subito.
Italia
-Non posso prendere il treno domani, vorrei un rimborso.
-Meno il 20%: è lei che non parte.
Perché in Italia sono i consumatori a essere in torto?